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2014度物业满意度调查整改研讨会如期举行

作者:人力资源部 杨伟文日期:2014年7月29日 10:38

      为了检验物业九五至尊在线娱乐服务质量,全面了解服务瑕疵,不断提高物业服务水平,置业九五至尊在线娱乐于7月17日——7月19日开展了2014年年中物业九五至尊在线娱乐满意度调查工作,为了进一步加强物业九五至尊在线娱乐的管理工作,查漏补缺、整体提升物业整体服务品质,7月28日下午,派铂利物业2014年度客户满意度整改、研讨会在东区物业会议室召开。


      会议由置业九五至尊在线娱乐人力资源部经理张同兵主持,东区物业、文化路物业主管级及以上人员10人参加持此会议。
      会议主要针对2014年度物业满意度调查问卷结果进行总结讨论。此次会议共两个议程,第一个议程是对《九五至尊在线娱乐置业2014年物业满意度调查分析报告》进行讲解,报告采用图表加分析的形式,直观准确地将业主满意度调查问卷情况进行了汇总、分析、总结,并提出建议性整改措施。第二项议程,由物业九五至尊在线娱乐各部门主管,对客户集中反映的主要问题进行说明,并就所调查问题提出整改措施、整改时间及下步的工作方向。


      最后,东区物业臧品芳经理代表物业九五至尊在线娱乐进行总结性发言,她表示:对于物业九五至尊在线娱乐服务质量的进步表示高兴同时也倍感压力,希望各部门主管加强基层员工的培训工作力度,提升人员素质,加大自查自纠,积极做好回访和解释工作,切实提高服务技能,努力提升服务效率,为物业九五至尊在线娱乐更好的发展积蓄力量。
      虽然在2014年年中的业主满意度调查中,我们的满意度整体有了较大的提升,但我们距离业主对我们的期望,离九五至尊在线娱乐的品牌化建设要求还有很大的提升空间,相信通过此次业主满意度调查工作,物业九五至尊在线娱乐的各项工作会更加的有的放矢、持续改进,更加的精益求精!

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